Como fazer chamadas de voz e vídeo no WhatsApp Web

2026-08-27 · 7 min de leitura · E. Ribeiro

Se você trabalha com o computador aberto e o celular por perto, já passou por isso: a chamada toca no aparelho, você larga o que estava fazendo para atender e volta para a tela com a conversa espalhada em dois lugares. Desde o fim de julho de 2026, essa rotina tem uma saída oficial: o WhatsApp Web agora faz chamadas de voz e vídeo direto no navegador.

O recurso era pedido há anos e chegou acompanhado de novidades que muita gente ainda não conhece — transferência de chamada entre dispositivos e sala de espera. Neste guia, você descobre como ativar, o que funciona de verdade, o que ainda falta e como usar isso sem abrir mão da privacidade.

Por que chamar pelo WhatsApp Web mudou a rotina de quem trabalha no PC

Antes, o WhatsApp Web servia para mensagens, arquivos e figurinhas. Chamadas eram território exclusivo do celular — e isso criava um vaivém constante entre o teclado e a tela do telefone. Atender uma ligação importante no meio de uma planilha significava largar tudo para segurar o aparelho.

Com as chamadas no Web, a conversa inteira fica onde o trabalho acontece. Você usa o microfone e a câmera do computador, vê o contato em uma tela maior e ainda consegue digitar enquanto fala. Para quem atende clientes ou participa de reuniões rápidas, a diferença é imediata. O WhatsApp Web finalmente faz chamadas de voz e vídeo — e a conversa inteira passa a morar no computador, onde o trabalho já acontece.

Se você ainda não usa o WhatsApp Web, o primeiro passo é conectar: veja como conectar o WhatsApp Web pelo QR Code no celular — é a base para tudo o que vem a seguir. Guia completo do WhatsApp Web no computador →

Como fazer chamadas de voz e vídeo no WhatsApp Web

Não é preciso instalar nada. As chamadas usam a mesma conexão do WhatsApp Web: o celular fica pareado pelo QR Code e o áudio e o vídeo saem pelo computador. O que muda é apenas a permissão que o navegador pede na primeira chamada.

1. Abra o WhatsApp Web no navegador e confirme que o celular está conectado pelo QR Code.
2. Escolha o contato e use os ícones de telefone (voz) ou câmera (vídeo) no topo da conversa.
3. Aceite as permissões: na primeira vez, o navegador pergunta se o site pode usar o microfone e a câmera do computador.
4. Confira o áudio: se o som não sair, verifique se o computador está usando o microfone e o alto-falante certos nas configurações do sistema.

O Chrome é o navegador mais citado nos testes, mas a função vem sendo liberada de forma progressiva. Se você ainda não vê os ícones de chamada, não é erro: o recurso pode levar dias ou semanas para chegar à sua conta, conforme a versão do aplicativo e a região.

Transferência de chamada e sala de espera: os recursos novos

As chamadas no Web chegaram com duas funções que antes não existiam nem no aplicativo. A transferência de chamada permite mudar uma ligação em andamento do celular para o computador — ou o contrário — sem desligar. Útil quando você precisa sair da mesa no meio da conversa ou voltar para o teclado.

A sala de espera, por sua vez, avisa quando outra chamada está tentando entrar enquanto você fala, e deixa você decidir se atende, recusa ou segue na conversa atual. Nada de chamada derrubada por acidente. As duas funções aparecem em guias e relatos de vários países desde o lançamento — o desenho exato dos botões pode variar conforme a versão.

O que ainda falta no WhatsApp Web (limites honestos)

Nem tudo o que existe no celular já funciona no Web. As chamadas em grupo, por exemplo, estão em expansão: há relatos de usuários com vídeo em grupo funcionando no navegador, com compartilhamento de tela — mas a Meta ainda não anunciou uma liberação geral, e o limite de participantes varia conforme o teste. O WhatsApp Web ainda não é uma réplica completa do aplicativo — mas, para chamadas individuais, já cobre o essencial.

Funções como gravação de chamada e alguns ajustes de vídeo seguem exclusivos do aplicativo. E lembre-se: o Web depende do celular pareado — se o telefone ficar sem bateria ou sem conexão, as chamadas no computador também param. Enquanto isso, quem vive no teclado pode aproveitar os atalhos do WhatsApp Web para acelerar o dia a dia. Atalhos e truques do WhatsApp Web →

Chamadas no Web são seguras? O que a privacidade tem a ver com isso

As chamadas de voz e vídeo no WhatsApp Web usam a mesma criptografia de ponta a ponta do aplicativo: o conteúdo não pode ser lido pela Meta nem por terceiros no caminho. Nesse ponto, o Web não é mais frágil que o celular. A criptografia não muda entre o celular e o computador — quem muda é o ambiente ao redor.

No celular, a chamada anda com você; no computador, ela acontece onde você está — e quem estiver por perto ouve. Telas compartilhadas, gravadores de reunião e até o alto-falante ligado podem expor o que você prefere manter privado. Trate chamadas de trabalho no Web como conversas de escritório: com cuidado com o que fica visível e audível.

Se a sua preocupação é o que os outros veem na sua conta, vale revisar as configurações de privacidade do WhatsApp — última vista, confirmações de leitura e quem pode te ligar. 7 configurações de privacidade que você ignora →

Recebeu chamada de número desconhecido? O que fazer

Chamadas no Web também significam chamadas perdidas de números que você não conhece — e retornar sem saber quem é pode ser um convite para golpes. Antes de ligar de volta, o caminho mais seguro é identificar a origem do número.

Não retorne na hora. Descubra quem pode ser o dono daquele número e, se houver qualquer suspeita, trate a conversa como faria com uma mensagem estranha: desconfie de pedidos urgentes e de solicitações de informações pessoais. 4 formas de descobrir quem ligou no WhatsApp →

A chamada no computador é prática. A segurança, no entanto, continua sendo sua.

Perguntas frequentes

Como fazer chamada de vídeo no WhatsApp Web?

Abra uma conversa no WhatsApp Web com o celular pareado e clique no ícone de câmera no topo da conversa. Na primeira vez, o navegador pede permissão para usar a câmera e o microfone do computador — aceite e a chamada começa.

O WhatsApp Web precisa de algum aplicativo para fazer chamadas?

Não. As chamadas funcionam no navegador, com o celular pareado pelo QR Code. O navegador usa o microfone e a câmera do computador, com a sua permissão — nenhum programa extra é necessário.

As chamadas no WhatsApp Web são seguras?

Sim. As chamadas de voz e vídeo no Web usam criptografia de ponta a ponta, como as do aplicativo. O cuidado extra fica por conta do ambiente: evite atender conversas sensíveis com outras pessoas por perto ou com telas compartilhadas.

Como transferir uma chamada do celular para o computador?

Com a transferência de chamada, disponível junto com as chamadas no Web, você move uma ligação em andamento do celular para o computador — ou o contrário — sem desligar. O botão aparece na tela de chamada; o desenho exato varia conforme a versão do aplicativo.

Posso fazer chamadas em grupo pelo WhatsApp Web?

As chamadas em grupo estão em expansão no Web: há relatos de usuários com vídeo em grupo e compartilhamento de tela, mas a Meta ainda não anunciou uma liberação geral. Para a maioria das contas, o caminho seguro por enquanto é usar chamadas individuais no navegador e deixar reuniões maiores para o aplicativo.